QFP
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
FAQ sur les produits maigres
Où est ma commande ?
Il faudra 3 à 5 jours ouvrables pour expédier votre commande depuis l'entrepôt. Veuillez noter que notre entrepôt est fermé la fin de semaine.
Veuillez attendre 14 jours ouvrés avant de nous contacter concernant la livraison de votre commande.
Qui utilise nos produits ?
Nous sommes fiers de dire que nos produits sont accessibles à tous.
Nous accueillons les diabétiques, ceux qui ont des intolérances alimentaires telles que l'intolérance au lactose, l'intolérance au gluten, et ceux qui comptent les calories ou suivent un régime alimentaire spécifique.
Les produits Skinny Food sont à faible teneur en sucre, sans sucre, à faible teneur en calories, à zéro calorie, sans gluten, adaptés aux céto, adaptés aux végétariens et aux végétaliens, sans huile de palme mais surtout - délicieux.
Nous sommes fiers de créer des produits passionnants qui sont délicieusement sains mais qui ne font aucun compromis sur la saveur.
The Skinny Food Co a pour mission de remettre en question l'idée que des aliments sains PEUVENT être délicieux.
Comment créer un compte?
Vous pouvez créer un compte avec nous à la caisse, assurez-vous simplement que vous ne payez pas en tant qu'"invité" - car vous nous manquerez beaucoup trop.
Alternativement, dans le pied de page de notre site, vous pouvez cliquer sur "compte" et vous connecter ou vous inscrire ici.
Puis-je utiliser plusieurs réductions et utiliser des points en même temps ?
Vous ne pouvez pas utiliser des points de fidélité et un code en même temps, nous en sommes désolés :(
Vous ne pouvez également utiliser qu'UN seul code de réduction à la fois lors du paiement.
Quand votre boutique est-elle ouverte ?
Notre Skinny Shop est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 5 h XNUMX, basé à notre siège social à Nottingham.
Où puis-je trouver les ingrédients du produit ?
Vous pourrez voir les ingrédients et les informations nutritionnelles de tous les produits sur chaque description de produit individuelle sur notre site Web et sur l'emballage.
Où trouver mes points ?
Vous pouvez voir combien de points vous avez sur le widget en bas à droite de votre écran mobile ou de bureau.
Le total de vos points peut être utilisé pour toute commande sur le site Web.
Puis-je choisir mon cadeau gratuit ?
Vous ne pouvez pas choisir votre cadeau gratuit, mais nous vous garantissons que vous ne serez pas déçu !
Avez-vous une section de dédouanement?
Nous avons un 'Liquidation' sur le site Web auquel vous pouvez accéder ici.
Veuillez noter que notre section Liquidation comprend certains produits à court terme.
Où êtes-vous basé?
Notre siège social est basé à Sunny Nottingham au Royaume-Uni, la capitale mondiale de Robin Hood.
Que signifie 'Maigre' ?
Quand nous disons Skinny, nous parlons de notre nourriture. Maigre à cause du sucre que nous emportons. Maigre à cause des calories que nous réduisons à pratiquement zéro. C'est le seul Skinny qui nous intéresse.
Plus d'informations À propos de nous et pourquoi nous faisons ce que nous faisons.
Offrez-vous un service d'abonnement?
Oui, veuillez visiter notre Guide d'abonnement pour plus d'informations.
Proposez-vous un service Acheter maintenant, payer plus tard ?
Oui, via Klarna et Afterpay
Pourquoi avez-vous développé des produits zéro calorie et hypocalorique ?
Nous ne sommes qu'un groupe de personnes mécontentes du nombre de condiments et d'aliments largement indisponibles pour tant de personnes.
En raison des désagréments supplémentaires inclus dans les produits courants, nous avons voulu développer des alternatives saines à ces produits pour encourager un mode de vie plus sain - sans compromettre la saveur.
Vos produits contiennent-ils du gluten, des œufs et du soja ?
Veuillez consulter les listes de produits individuels et consulter nos ingrédients pour vérifier. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Vos produits conviennent-ils aux végétariens et végétaliens ?
Nous sommes fiers de dire que plus de 80 % de nos produits sont végétaliens. Vous pouvez voir notre gamme Vegan en visitant notre Collection végétalienne
Veuillez consulter les listes de produits individuels et consulter nos ingrédients pour vérifier s'ils sont végétariens ou végétaliens. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
FAQ sur la livraison
Où puis-je trouver les informations de livraison ?
S'il vous plaît visitez notre Page de livraison pour consulter notre page de livraison avec toutes les informations sur nos délais d'expédition et les délais de livraison une fois expédiés.
Serai-je tenu au courant du processus de ma commande ?
Oui, nous vous enverrons par e-mail votre confirmation de commande et un e-mail "commande expédiée" pour vous informer lorsque votre commande aura quitté le bâtiment.
Nous vous donnons également la possibilité d'avoir des mises à jour par SMS si vous sélectionnez cette option.
Avec qui livrez-vous ?
Nous utilisons différentes sociétés de livraison en fonction de la taille de la commande. Nos principales sociétés de livraison sont; Royal Mail et APC Overnight (Courier).
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si le colis est trop volumineux pour passer dans la boîte aux lettres, nos sociétés de livraison vous laisseront un avis de passage vous indiquant comment passer votre commande.
Ma livraison est-elle envoyée avec suivi/signature ?
Oui, nous envoyons toutes les commandes suivies. Cela nous permet de nous assurer que votre commande a bien été livrée.
FAQ sur le commerce
Si je veux stocker votre marque, comment dois-je procéder ?
Visitez notre page Devenir un revendeur page pour plus d'informations et de conseils.
FAQ sur les médias sociaux et les ambassadeurs
Puis-je être ambassadeur de la marque ?
Vous voulez en savoir plus sur nos ambassadeurs ? Visitez notre page Ambassadeurs
Nous avons une programme d'affiliation et vous êtes invités à vous inscrire en vous inscrivant, suivez ce lien pour plus d'informations.
FAQ sur les politiques
Quelle est votre politique de remboursement ?
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Quelle est votre politique de retour?
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