Service et entrepôt nouveaux et améliorés

Chez The Skinny Food Co, l'un de nos objectifs, en plus de vous fournir les meilleurs produits alternatifs plus sains sur le marché, a toujours été de fournir un service client exceptionnel. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous avons beaucoup investi et changé certains aspects de notre fonctionnement.

Pourquoi nous sommes passés à Evri

Nous avons déjà utilisé Evri du X août au X octobre en raison des grèves postales de Royal Mail. Nous voulions que nos commandes arrivent le plus tôt possible sans retard important.

Malheureusement, nous avons eu beaucoup de mal à expédier les commandes lors de l'utilisation d'Evri en raison d'une augmentation inattendue des plaintes concernant les délais d'expédition lents et les cas où les commandes ont été perdues ou endommagées. En conséquence, nous sommes revenus à l'utilisation de Royal Mail pour nos envois au Royaume-Uni.

Revenir à Royal Mail

Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par les récentes livraisons effectuées via Evri. Cependant, nous avons travaillé dur pour résoudre tous les problèmes causés par Evri et avons réexpédié toutes les commandes via Royal Mail.

Nous essayions d'être complètement transparents et honnêtes lors du passage de Royal Mail à Evri, mais après avoir écouté les commentaires de nos clients, nous avons constaté une augmentation immédiate des performances depuis notre retour à Royal Mail pour l'expédition.

Nouvel entrepôt centralisé

Nous avons emménagé dans notre nouvel entrepôt brillant le 14 novembre. Il est plus grand que le précédent, ce qui signifie que nous pouvons stocker plus de produits et que nous pouvons désormais offrir un meilleur service client. Notre nouvel entrepôt a été construit pour répondre aux besoins de notre entreprise en pleine croissance, nous permettant de répondre aux demandes de nos fidèles clients.

À propos de notre nouvel entrepôt

• Pieds carrés 55,000
• Plus de 5,000 XNUMX palettes 

Comment ce déménagement dans un nouvel entrepôt améliorera-t-il le service ?

Nous avions auparavant plusieurs entrepôts disséminés dans différentes parties du Royaume-Uni, ce qui signifiait que nous devions déplacer le stock de commandes dans notre entrepôt de Nottingham avant de les expédier à nos clients. Le fait d'avoir maintenant tout notre inventaire au même endroit signifie que nous pouvons expédier les commandes plus rapidement que jamais. Le nouvel entrepôt aidera également en

• Garder plus d'articles en stock pendant de plus longues périodes
• Les livraisons le jour suivant seront désormais disponibles dans tout le Royaume-Uni (sous réserve de l'heure limite de commande) 
• Un délai plus court signifie des livraisons plus rapides.